Perguntas frequentes
Quais tipos de produtos vocês oferecem?
A Casa Berlim oferece uma seleção exclusiva de produtos de decoração e utilidades para o lar, incluindo lâmpadas de cabeceira LED, arandelas de parede e conjuntos de aço e madeira. Todos os nossos itens são projetados para trazer elegância e funcionalidade ao seu espaço.
Como posso fazer um pedido?
Fazer um pedido é simples! Basta navegar pelo nosso site, escolher os produtos que você deseja e adicioná-los ao seu carrinho. Depois, siga as instruções para finalizar a compra, preenchendo suas informações de entrega e pagamento.
Qual é o prazo de entrega dos produtos?
Após a confirmação do pagamento, o tempo de separação e embalagem dos produtos leva de 1 a 5 dias úteis. A entrega em si pode levar de 10 a 20 dias úteis, dependendo da sua localização. Lembre-se de que, em algumas situações, esse prazo pode se estender devido a fatores fora do nosso controle.
Vocês oferecem rastreamento para os pedidos?
Sim! Todos os pedidos enviados possuem um código de rastreamento que permite que você acompanhe o progresso da entrega. O código será enviado para o seu e-mail assim que o pedido for postado.
O que fazer se meu pedido não chegar?
Se o seu pedido não chegar dentro do prazo estipulado, entre em contato conosco imediatamente. Garantimos a entrega dos produtos e, caso ocorra extravio, restituiremos o valor integral pago.
Como posso entrar em contato com o atendimento ao cliente?
atendimeto@casaberlim.com
Shipping
Yes, we ship all over the world. Shipping costs will apply, and will be added at checkout. We run discounts and promotions all year, so stay tuned for exclusive deals.
It depends on where you are. Orders processed here will take 5-7 business days to arrive. Overseas deliveries can take anywhere from 7-16 days. Delivery details will be provided in your confirmation email.
We use all major carriers, and local courier partners. You’ll be asked to select a delivery method during checkout.
Product
We always aim for make sure our customers love our products, but if you do need to return an order, we’re happy to help. Just email us directly and we’ll take you through the process.
It depends on the creator and the product. All options are outlined on the product page, so look out for customization options there.
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